ไม่รู้ถือว่าพลาด 10 บทเรียน จาก Tim Cook ซีอีโอ Apple ที่คนธุรกิจต้องรีบศึกษาไว้

ย้อนกลับไปเมื่อเดือน ตุลาคม ปี พ.ศ. 2554 การจากไปของ Steve Jobs ถือเป็นการสูญเสียครั้งสำคัญของ บริษัท Apple แต่ในขณะเดียวกัน ก็ถือเป็นก้าวแรกที่ยิ่งใหญ่ของ Tim Cook ซีอีโอ ที่มารับไม้ต่อจาก Steve Jobs ซึ่งการดำรงต่อจากผู้บริหารที่ยิ่งใหญ่และประสบความสำเร็จอย่างมาก ไม่ใช่เรื่องง่ายเลย แต่ Tim Cook ทำอย่างไร? จึงผ่านอุปสรรคและความยากลำบากต่างๆ เหล่านั้นไปได้ วันนี้! Yengobuzz มี 10 บทเรียนจากชายผู้นี้ มาฝากให้ศึกษากันครับ

1.อย่ากลัวที่จะอยู่ใต้เงาใคร

เมื่อ Tim Cook เข้ามารับตำแหน่ง CEO ต่อจาก Steve Jobs เขารู้ดีว่าไม่ใช่งานที่ง่ายนัก แถมยังมีความคาดหวังจากหลายๆ คน ทั้งบรรดาผู้บริโภค และบุคคลากรในองค์กรเอง ซึ่ง Tim Cook เอง ก็ไม่ได้มีความ  วิตกกังวลที่ต้องตกอยู่ภายใต้เงาแห่งความสำเร็จของ Jobs ที่สร้างไว้แต่อย่างใด ตรงกันข้าม Cook ได้เลือกบริหารบริษัท Apple ในแบบฉบับของเขาเอง และพยายามอย่างหนักเพื่อให้บริษัทประสบความสำเร็จเช่นในอดีต

2.กล้าที่จะเสี่ยง

ที่ Tim Cook สามารถนำพา Apple ให้ประสบความสำเร็จดังเช่นทุกวันนี้ได้ ส่วนหนึ่งมาจากการที่ Cook เลือกที่จะเสี่ยงทำในสิ่งที่ Steve Jobs เคยกล่าวไว้ว่าจะไม่มีวันทำ เช่น การผลิต iPhone ขนาดหน้าจอใหญ่กว่า 3.5” หรือการผลิต iPad ขนาดเล็ก (iPad mini) รวมถึงการปรับโครงสร้างองค์กรในบริษัทใหม่ ซึ่งการตัดสินใจครั้งนี้ ถือมีความเสี่ยงอย่างมาก แต่ทั้งหมดนี้ล้วนทำให้บริษัทมีกำไรเพิ่มขึ้นและสามารถเดินต่อไปข้างหน้าได้

3.เชื่อใจคนรอบข้าง

Tim Cook เป็นที่รู้จักในฐานะของผู้นำที่เปิดรับทุกความคิดเห็นของพนักงานเป็นอย่างดี เพราะเขาเชื่อว่า แต่ละบุคคลย่อมมีความคิดไอเดียที่แตกต่างกัน และการแชร์ความคิดเห็นร่วมกัน จะช่วยสร้างสรรค์ผลงานที่ดีได้มากขึ้น รวมถึงตัวเขาเอง ไม่ได้มีความรู้ความชำนาญไปซะทุกเรื่อง การเลือกที่จะกระจายงานให้ผู้ที่มีความสามารถได้ด้านนั้นๆ ทำ จะช่วยแบ่งเบาภาระให้ทำงานออกมามีประสิทธิภาพ

็HomePod ลำโพงตัวใหม่ของ Apple

HomePod ลำโพงตัวใหม่ของ Apple

4.อ่อนน้อมถ่อมตน

สิ่งที่ผู้บริหารอย่าง Tim Cook ทำเมื่อมีเวลาว่าง ไม่ใช่การช้อปปิ้ง ไดร์ฟกอล์ฟ เหมือน CEO คนอื่นๆ แต่เขาเลือกที่จะหาเวลาว่าง ไปเยี่ยมชมร้าน Apple Store แต่ละสาขาเพื่อสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า หรือตอบอีเมล์ของลูกค้าที่ส่งมาหาเขาอย่างไม่ถือตัว ซึ่งการทำเช่นนี้ จะช่วยให้คุณประสบความสำเร็จได้ ดังที่ Tim Cook เคยให้สัมภาษณ์ไว้ว่า “ในฐานะ CEO การที่คุณรู้จักอ่อนน้อมถ่อมตน ให้ความเคารพแก่บรรดาพนักงาน จะช่วยให้คุณกลายเป็นผู้นำที่ยิ่งใหญ่”

5.ทำธุรกิจด้วยความโปร่งใส

จากกระแสวิพากษ์วิจารณ์อย่างรุนแรง เกี่ยวกับมาตรฐานการผลิตสินค้าของ Apple ในช่วงหนึ่ง ทำให้ Tim Cook ได้รู้ว่า “ความโปร่งใสถือเป็นกุญแจสำคัญ” ที่จะช่วยให้ธุรกิจประสบความสำเร็จและสร้างความน่าเชื่อถือให้กลับมาอีกครั้งได้ จึงตัดสินใจเชิญชวนให้บุคคลทั่วไปได้ชมการการดำเนินงานของบริษัท เพื่อพิสูจน์ให้เห็นว่าพนักงานทุกคน มีความตั้งใจที่จะผลิตสินค้าออกมาให้ดีที่สุดเพื่อผู้บริโภค

iPad Pro 2017

iPad Pro 2017

6.ยอมรับความผิด

CEO หลายคน เมื่อมีข้อผิดพลาด มักจะไม่ยอมรับ และเลือกที่จะปฎิเสธความผิดแทน ซึ่งถือเป็นเรื่องที่ไม่ควรทำอย่างยิ่ง เพราะการยอมรับผิดเมื่อคุณทำผิด ถือเป็นการแสดงความรับผิดชอบ และช่วยให้คุณเป็นผู้นำที่ดียิ่งขึ้น ซึ่งเป็นสิ่งที่ Tim Cook ได้เรียนรู้จาก Steve Jobs มานั่นเอง

7.ทำในสิ่งที่คุณคิดว่าทำได้ดี

อาจจะเป็นเรื่องที่น่าตกใจ ที่บริษัท Apple ยักษ์ใหญ่ของโลก มีผลิตภัณฑ์ออกวางจำหน่าย อยู่ไม่กี่ประเภท ซึ่ง Tim Cook ให้ความเห็นกับเรื่องนี้ว่า ถึง Apple จะมี Product line อยู่เพียงไม่กี่ประเภท แต่ทางบริษัทเลือกที่จะใส่ในแต่ละรายละเอียดสินค้าที่มีอยู่ อย่างปราณีตเพื่อคุณภาพที่ดีที่สุดแก่ผู้บริโภค และเชื่อว่าไอเดียใหม่ๆ จะเกิดขึ้นเมื่อถึงเวลา

iMac Pro

iMac Pro

8.ค่อยๆ เปลี่ยนแปลง

บางครั้งเมื่อถึงเวลาที่ต้องเปลี่ยน เราก็ต้องเปลี่ยนแปลง อย่างที่ Apple ในยุคของ Tim Cook เอง ที่เปลี่ยนชื่อเรียกสินค้า จากเดิมที่ผลิตภัณฑ์ของ Apple จะขึ้นต้นด้วย i แต่ในปัจจุบัน สินค้าที่ผลิตขึ้นใหม่ จะขึ้นต้นด้วย Apple แทน ซึ่งก็ไม่ได้สร้างผลกระทบต่อความเข้าใจของผู้บริโภคแต่อย่างใด เพราะไม่ว่าผลิตภัณฑ์ i หรือ Apple ก็ยังเป็นสินค้าที่มีคุณภาพของ Apple อยู่ดี อีกทั้งยังแสดงให้เห็นถึงแนวคิดที่แตกต่าง และความเป็นผู้นำที่กล้าที่จะเปลี่ยนแปลงอีกด้วย

Apple Watch Series 2

Apple Watch Series 2

9.เขียนกฎของตัวเอง

ถ้าคุณต้องการเป็นผู้นำที่แท้จริง คุณจะต้องมีกฎในการที่จะสร้างความสำเร็จขึ้นมาเป็นของตัวเอง ซึ่งทำได้โดยการเรียนรู้จากผู้ที่ประสบความสำเร็จมาก่อน แล้วหาทางด้วยตัวคุณเอง เช่นเดียวกับที่ Tim Cook ที่ได้สร้างกฎของเขาขึ้นมาอยู่ว่า “ถ้าคุณสามารถเข้าใจทุกตำแหน่งงานในบริษัทของคุณแล้ว คุณก็จะสามารถเข้าใจพนักงานได้ทุกคน” ซึ่งถือเป็นบทเรียนที่น่านำไปใช้อย่างยิ่ง

10.ความหลากหลายคือสิ่งสำคัญ

ความหลากหลายทางความคิด จะช่วยให้คุณสร้างความแตกต่าง และสร้างสรรค์สิ่งต่างๆ และนำมาซึ่งนวัตกรรมที่ยอดเยียม โดยที่ Tim Cook เอง ก็อาศัยแนวคิดของความหลากหลาย มาใช้ในการบริหารงานของเขา แต่ความหลากหลายในที่นี้ จะต้องไม่ลืมความเป็นตัวของตัวเองด้วย

10 บทเรียนจาก Tim Cook ซีอีโอของ Apple คนปัจจุบัน ที่เรานำมาฝากให้ในวันนี้ หวังว่าจะช่วยให้คนธุรกิจได้เรียนรู้ และนำไปปรับใช้ในการประกอบธุรกิจของตัวเอง ให้ประสบความสำเร็จกันนะครับ

 

Source knowstartup apple myventure

เพื่อช่วยให้ธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จได้รวดเร็วยิ่งขึ้น เราขอแนะนำ Yengo และ Nytive เครื่องมือการตลาดที่ทรงประสิทธิภาพ และช่วยให้สินค้าของคุณเข้าถึงกลุ่มลูกค้าที่ตรงเป้าหมายครับ

อ่านเพิ่มเติม