10 โปรแกรม Live Chat สำหรับธุรกิจ ไว้คุยกับลูกค้าออนไลน์

ปฎิเสธไม่ได้เลยว่าช่องทางการติดต่อกับลูกค้าที่ดี และมีประสิทธิภาพ ถือเป็นสิ่งจำเป็นและมีความสำคัญอย่างยิ่ง สำหรับทุกๆ ธุรกิจ เพื่อไว้สื่อสารกลุ่มลูกค้าในยามที่พวกเขา ต้องการความช่วยเหลือด้านข้อมูล หรือบริการหลังการขาย นอกเหนือจากการ Call In เข้ามา ซึ่งในวันนี้เอง Yengobuzz ได้นำ 10 ไลฟ์ แชทสำหรับภาคธุรกิจในยุคดิจิทัล มาแนะนำกันครับ ส่วนจะมีโปรแกรมอะไรบ้างนั้น ดูกันได้ที่นี่เลยครับ

1.LiveChat

LiveChat

LiveChat

รับรองได้เลยว่า คุณจะไม่พลาดการติดต่อกับลูกค้าบนร้านค้าออนไลน์อย่างแน่นอน ด้วย LiveChat ที่จะช่วยอำนวยความสะดวกให้กับคุณ เพราะโปรแกรมนี้นอกจากจะใช้งานบน PC แล้ว ยังรองรับการใช้งานบนแพลต์ฟอร์มมือถืออย่าง iOS และ Android อีกด้วย

จุดเด่น: สามารถติดต่อกับลูกค้าได้ทุกเวลา วัดผลความพึงพอใจของลูกค้าด้วยปุ่ม “ถูกใจ และไม่ถูกใจ” ตกแต่งหน้าต่างแชทได้ และเลื่อนดูประวัติการสนทนากับลูกค้าที่เคยเข้ามาพูดคุยได้ได้

ดาวน์โหลดเพื่อทดลองใช้ฟรีได้ ที่นี่

 

2.Velaro

Velaro

Velaro

อยากมอนิเตอร์สถิติจำนวนของลูกค้า ที่เข้ามาติดต่อสอบถามบนร้านค้าออนไลน์ของคุณ รวมถึงการเช็ค Feedback ของลูกค้า Velaro สามารถจัดการอำนวยสะดวกให้กับธุรกิจของคุณได้ อีกทั้งยังมีระบบความปลอดภัยที่เชื่อถือและวางใจได้พร้อมบริการ

จุดเด่น: มีระบบหลังบ้านที่มีความสมบูรณ์ ช่วยให้คุณบริหารจัดการ รวมถึงควบคุมการแชทระหว่างคุณกับลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ

ดาวน์โหลดเพื่อทดลองใช้ฟรีได้ ที่นี่

 

3.Comm100

Comm100

Comm100

สำหรับองค์กรหรือร้านค้าออนไลน์ที่มีขนาดใหญ่ และมีกลุ่มผู้บริโภคที่มากกว่า 1 กลุ่ม โปรแกรม Comm 100 คือทางเลือกที่ดีสำหรับการบริหารจัดการระหว่างการสนทนาของคุณได้อย่างดีเยี่ยม อีกทั้งยังรองรับการใช้งานทั้งบน PC และ Mobile แอปพลิเคชั่น

จุดเด่น: มีระบบตอบข้อความอัตโนมัติหลากภาษา มีฟังก์ชั่นแชทที่ลูกค้าสามารถระบุทีมงานที่ต้องการขอคำปรึกษาได้โดยตรง และสามารถแบนผู้บริโภคที่เข้ามาก่อกวนได้ทันที

ดาวน์โหลดเพื่อทดลองใช้ฟรีได้ ที่นี่

 

4.WebsiteAlive

WebsiteAlive

WebsiteAlive

เจ้าของธุรกิจท่านใด ที่ต้องการให้หน้าต่างแชทบนเว็บไซต์มีรูปแบบสวยงาม รวมถึงอินเตอร์เฟซที่เป็นมิตร รับรองได้เลยว่า WebsiteAlive สามารถตอบสนองความต้องการของคุณอย่างแน่นอน

จุดเด่น: เปิดหน้าต่างแชทได้ถึง 20 หน้าต่างพร้อมกัน รวมถึงสามารถโอนแชทที่สนทนาอยู่ให้กับเพื่อนร่วมงานในทีมของคุณได้ทันที

ดาวน์โหลดเพื่อทดลองใช้ฟรีได้ ที่นี่

 

5.Live Guide

Live Guide

Live Guide

ถือว่าเป็นโปรแกรมที่มีประสิทธิภาพโปรแกรมหนึ่ง ที่รองรับการใช้งานด้านบริการลูกค้าอย่างครอบคลุม ไม่ว่าจะเป็นระบบตอบข้อความอัตโนมัติ การตั้งแบบสอบถามระหว่างแชทกับลูกค้า หรือสามารถเก็บแชทล็อกของลูกค้าไว้ทำการดูย้อนหลังได้

จุดเด่น: สามารถสนทนาได้แบบกับลูกค้าของคุณผ่านทาง Text ข้อความและผ่านระบบเสียง อีกทั้งยังมีระบบ Remote View ที่คุณสามารถมองเห็นหน้าจอของลูกค้าได้ เมื่อลูกค้าต้องการให้ช่วยแก้ปัญหา

ดาวน์โหลดเพื่อทดลองใช้ฟรีได้ ที่นี่

 

6.LIVEPERSON

LIVEPERSON

LIVEPERSON

เรียกได้ว่ามีฟังก์ชั่นพื้นฐาน พร้อมใช้งานด้านบริการลูกค้าอย่างครบครัน สำหรับโปรแกรม Liverperson หากธุรกิจของคุณไม่ต้องการความหวือหวา หรือล้ำสมัยต่อการให้บริการมากนัก โปรแกรมนี้ถือว่าตอบโจทย์ได้ดี

จุดเด่น: พร้อมใช้งานทั้งบน PC และสมาร์ทโฟน มีรูปแบบและระบบที่เรียบง่าย

ดาวน์โหลดเพื่อทดลองใช้ฟรีได้ ที่นี่

 

7.BOLDCHAT

BOLDCHAT

BOLDCHAT

หากธุรกิจของคุณกำลังอยู่ในช่วงขยายกิจการ จึงอาจทำให้จำนวนคนไม่เพียงพอต่อการบริการ Boldchat ตัวนี้ช่วยคุณได้ ด้วยระบบตอบคำถามอัตโนมัติ ที่ให้คุณสามารถใส่คำถามที่มีการถามเข้ามาบ่อยๆ พร้อมกับใส่คำตอบลงไปเพื่อแบ่งเบาภาระการทำงานของคนในองค์กรคุณ

จุดเด่น: มีระบบตอบคำถามอัตโนมัติ ระบบการจัดการ SMS และสามารถสนทนากับลูกค้าได้ผ่านทาง VDO Chat

ดาวน์โหลดเพื่อทดลองใช้ฟรีได้ ที่นี่

 

8.clickandchat

clickandchat

clickandchat

ถ้าธุรกิจของคุณหรือหน้าร้านออนไลน์ มักจะต้องติดต่อสื่อสารกับชาวต่างชาติอยู่เป็นประจำ โปรแกรม clickandchat มีระบบแปลภาษาที่รองรับหลากหลายภาษาอยู่ด้วยกัน รวมถึงมีระบบบริหารจัดการ Campaign ในตัวช่วยอำนวยความสะดวกในทุกๆ ธุรกิจ

จุดเด่น: มีระบบแปลภาษาแบบเรียลไทม์ สามารถติดตามผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณรวมถึงพฤติกรรมต่างๆ ด้วยระบบ Live Visitor Tracking

ดาวน์โหลดเพื่อทดลองใช้ฟรีได้ ที่นี่

 

9.Moxie

Moxie

Moxie

ถึงแม้จะมีฟังก์ชั่นรองรับการใช้งานที่ไม่มากนัก สำหรับโปรแกรม Moxie เมื่อเทียบกับโปรแกรมตัวอื่นๆ แต่ความสามารถของระบบแชทที่มีให้บริการนั้น ก็พร้อมใช้งานได้อยู่ตลอดเวลา

จุดเด่น: สร้าง Template แชทได้เองทั้งใน PC แท็ปแล็ต รวมถึงสมาร์ทโฟน อีกทั้งยังติดตาม Feedback หลังจากแชทได้ทันที

ดาวน์โหลดเพื่อทดลองใช้ฟรีได้ ที่นี่

 

10.snap engage

snap engage

snap engage

เพื่อการสร้างความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้าของคุณ และไร้ปัญหา Pop-Up แชทที่ไม่มีคุณภาพ กวนใจผู้บริโภค Snap engage ช่วยเว็บไซต์คุณได้ อีกทั้งโปรแกรมนี้ยังรองรับการเชื่อมต่อกับสื่อโซเชียลได้ทันใจ

จุดเด่น: ติดตั้งง่าย และหากคุณไม่อยู่ให้บริการลูกค้าตลอดทั้ง 24 ชม. โปรแกรมนี้มีระบบฝากข้อความให้ลูกค้าได้ทิ้งคำถามไว้กับคุณได้ตอบในภายหลัง

ดาวน์โหลดเพื่อทดลองใช้ฟรีได้ ที่นี่

หวังว่าทั้ง 10 ไลฟ์ แชทที่เรานำเสนอไปนั้น จะช่วยให้คุณกับลูกค้า สามารถติดต่อกันได้ง่ายขึ้น และช่วยสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับองค์กรของคุณนะครับ

 

Source: Toptenreviews.com Pexels.com

 

อ่านเพิ่มเติม